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天井から滴る水、階下からの呼び鈴。その日、我が家は加害者になった
土曜日の朝、心地よい眠りから私を現実に引き戻したのは、けたたましく鳴り響くインターホンの音でした。排水口を交換しても大田区で水道修理できるモニターに映っていたのは、真下の部屋に住む、普段は挨拶を交わす程度の奥様。しかし、その表情は明らかに普段とは違い、困惑と怒りが入り混じったような険しいものでした。「すみません、うちのリビングの天井から水が漏れてきているのですが…」。その言葉を聞いた瞬間、全身の血の気が引いていくのが分かりました。まさか、うちが原因？慌てて洗面所へ向かうと、そこには悪夢のような光景が広がっていました。防水パンから溢れ出した水が床一面を覆い、昨夜タイマーをセットしたままだった洗濯機の給水ホースが、根本から無残にも外れていたのです。頭の中は真っ白になり、心臓が早鐘を打ち始めます。「どうしよう、どうすればいいんだ」。向日市の洗面所専門チームがつまりの排水口交換して修理しとりあえず洗濯機を止め、床に散らばっていたタオルで必死に水を吸い取り始めましたが、そんなことで事態が好転するはずもありません。階下の天井は？壁紙は？もし高価な家具や家電が濡れていたら…？賠償金は一体いくらになるのだろうか。考えれば考えるほど、目の前が暗くなっていきました。震える手でマンションの管理会社に電話をかけ、状況を説明すると、すぐに担当者が駆けつけてくれました。そして、階下のお宅へ謝罪に伺い、被害状況を目の当たりにして、私はさらに絶望の淵に立たされます。リビングの天井には大きなシミが広がり、壁紙は水を吸って波打ち、真下に置かれていた高級そうなオーディオセットの上にも、ポツリ、ポツリと水滴が落ち続けていました。茫然自失とする私に、管理会社の担当者が静かに問いかけました。「火災保険にはご加入ですよね？個人賠償責任の特約は付いていますか？」。その言葉は、暗闇の中に差し込んだ一筋の光のようでした。そうだ、保険があった。入居時に不動産会社に言われるがまま契約した火災保険。正直、その内容など全く覚えていませんでしたが、藁にもすがる思いで自宅に戻り、書類の束から保険証券を探し出しました。専門用語が並ぶ証券を眺めても、何がどう適用されるのか皆目見当もつきません。私は意を決し、証券に記載されていた保険会社の事故受付窓口に電話をかけました。パニック状態の私の拙い説明を、電話口の担当者は辛抱強く、そして冷静に聞いてくれました。そして、契約内容を確認した後、こう告げたのです。「お客様の契約には、偶然な事故で他人に損害を与えてしまった場合の『個人賠償責任保険特約』が付帯しておりますのでご安心ください。階下への賠償はこちらで対応できます」。その言葉を聞いた瞬間、全身の力が抜け、思わずその場にへたり込んでしまいそうになりました。担当者の指示は的確でした。まず、被害状況の証拠保全のために、階下の部屋と自分の部屋の写真をできるだけ多く撮影すること。次に、修理業者に見積もりを依頼すること。ただし、勝手に修理を進めず、必ず保険会社の承認を得てから着手すること。そして、私の部屋の床の修繕については、火災保険本体の「水濡れ補償」が適用できる可能性があることも教えてくれました。私はすぐに階下のお宅へ再度伺い、保険会社を通じて責任を持って原状回復させていただく旨を伝え、深々と頭を下げました。すると、あれほど険しい表情だった奥様の顔が少し和らぎ、「保険で対応してくださるなら安心しました」と言ってくれたのです。トラブルの解決において、金銭的な見通しが立つことがいかに重要かを痛感した瞬間でした。その後の手続きは、保険会社の担当者が主導して進めてくれました。損害鑑定人が被害状況を確認し、修理業者とのやり取りや、階下の住民との折衝も間に入って調整してくれたため、私の精神的な負担は大幅に軽減されました。最終的に、階下の天井と壁紙の張り替え、オーディオセットの修理費用、そして我が家の床の修繕費用は、すべて保険で賄われ、私の自己負担は免責金額の数万円のみで済みました。もし保険に入っていなければ、その金額は百万円を優に超えていたかもしれません。あの日の悪夢のような出来事は、マンションという共同体で暮らす上で、保険がいかに重要な命綱であるかを私に教えてくれました。それは単なる安心料ではなく、他者への責任を果たし、自分自身の生活を守るための、極めて実践的なツールなのです。この体験以来、私は友人や知人に会うたびに、火災保険の内容、特に「個人賠償責任保険特約」の有無を確認することを、お節介と知りながらも勧めています。あの一本の電話がなければ、今の私の暮らしは全く違うものになっていたかもしれないのですから。